Kontakt z Moda Poland

Kanały wsparcia

Wybierz wygodny dla siebie sposób kontaktu z zespołem Moda Poland.

Pytania dotyczące zamówień i dostawy

Jeśli masz pytania związane ze statusem zamówienia, czasem realizacji lub dostawą, przygotowaliśmy kilka wskazówek, które mogą przyspieszyć rozwiązanie sprawy.

• Status zamówienia: zaloguj się na swoje konto, aby sprawdzić aktualne informacje dotyczące realizacji i śledzenia przesyłki.
• Śledzenie przesyłki: po wysyłce zamówienia otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki.
• Opóźnienia w dostawie: jeśli termin dostawy został przekroczony o więcej niż 2 dni robocze, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia.
• Problemy z adresem lub doręczeniem: napisz do nas niezwłocznie, jeśli zauważysz błąd w adresie lub kurier nie może doręczyć paczki.

W wiadomości do naszego zespołu prosimy o podanie numeru zamówienia oraz adresu e-mail użytego przy zakupie, co umożliwi nam szybsze udzielenie odpowiedzi.

Zwroty i wymiany

Chcemy, aby zakupy w Moda Poland były w pełni satysfakcjonujące. Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz skorzystać z opcji zwrotu lub wymiany.

1. Rozpocznij zgłoszenie: skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy lub e-mail, wpisując w temacie „Zwrot” lub „Wymiana”.
2. Otrzymaj instrukcje: nasz zespół prześle Ci szczegółową instrukcję krok po kroku oraz adres wysyłki zwrotnej.
3. Przygotuj paczkę: zapakuj produkty w bezpieczny sposób, najlepiej w oryginalne opakowanie, wraz z dowodem zakupu.
4. Zwrot środków lub wymiana: po pozytywnej weryfikacji zwrotu dokonamy zwrotu środków lub wyślemy wymieniony produkt zgodnie z Twoim wyborem.

Dokładne warunki, terminy i wyjątki dotyczące zwrotów i wymian znajdziesz w naszych zasadach na stronie Regulaminu oraz w Polityce prywatności.

Formularz kontaktowy

Wypełnij poniższe pola, aby przesłać nam wiadomość. Postaramy się odpowiedzieć jak najszybciej w godzinach pracy biura obsługi klienta.