Regulamin serwisu Moda Poland

1. Wstęp

1.1. Niniejsze Ogólne Warunki Korzystania z serwisu Moda Poland (dalej: „Regulamin”) określają zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://modapoland.com, w tym w szczególności zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady sprzedaży towarów za pośrednictwem sklepu internetowego.

1.2. Regulamin skierowany jest do użytkowników odwiedzających serwis, jak również do klientów dokonujących zakupów w sklepie internetowym Moda Poland. Zawiera on kluczowe informacje dotyczące praw i obowiązków użytkowników oraz zasad funkcjonowania platformy.

1.3. Korzystanie z serwisu, w tym przeglądanie treści, zakładanie konta użytkownika oraz składanie zamówień, oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu. Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania z serwisu.

1.4. Serwis Moda Poland prowadzony jest z myślą o klientach indywidualnych poszukujących nowoczesnej mody, akcesoriów, produktów do domu oraz artykułów lifestyle’owych, prezentowanych w przejrzystym, przyjaznym i bezpiecznym środowisku zakupowym.

2. Definicje

2.1. Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym wyrażeniom nadaje się następujące znaczenie, chyba że z kontekstu wyraźnie wynika inaczej:

a) Serwis / Platforma – serwis internetowy Moda Poland działający pod adresem https://modapoland.com, obejmujący w szczególności podstrony Sklep, Fashion, Accessories, Home oraz Lifestyle, umożliwiający przeglądanie oferty i dokonywanie zakupów online.

b) Sklep internetowy – część Serwisu dostępna w zakładce Shop, umożliwiająca składanie zamówień na produkty oferowane przez Moda Poland w sprzedaży na odległość.

– każda osoba odwiedzająca Serwis, niezależnie od tego, czy korzysta z niego jako gość, czy jako zarejestrowany klient posiadający konto użytkownika.

d) Klient – Użytkownik, który zawiera lub zamierza zawrzeć umowę sprzedaży ze sklepem Moda Poland, w szczególności poprzez złożenie zamówienia za pośrednictwem Serwisu.

e) Konto – przypisany do danego Użytkownika zbiór zasobów w systemie Serwisu, oznaczony indywidualnym loginem (adresem e-mail) i hasłem, umożliwiający m.in. zarządzanie danymi, adresami dostawy, historią zamówień oraz dostęp do dodatkowych funkcji Serwisu.

f) Regulamin – niniejsze Ogólne Warunki Korzystania z serwisu Moda Poland, określające zasady korzystania z Serwisu, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz sprzedaży towarów.

g) Towar / Produkt – rzecz ruchoma, w szczególności odzież, obuwie, akcesoria, artykuły do domu oraz produkty lifestyle’owe prezentowane w Serwisie i oferowane do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego.

h) Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Serwisu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży wybranych Produktów na warunkach określonych w Regulaminie.

i) Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Moda Poland, z wykorzystaniem funkcjonalności Serwisu.

j) Polityka prywatności – dokument udostępniony w Serwisie pod adresem /privacy-policy/, określający zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników oraz stosowania plików cookies, stanowiący uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

3. Zakładanie konta

3.1. Założenie Konta w Serwisie jest dobrowolne, jednak zalecane w celu skorzystania z pełni funkcjonalności platformy, w szczególności usprawnienia procesu zakupowego, podglądu historii zamówień oraz zarządzania danymi i adresami dostawy.

3.2. Konto zakładane jest poprzez wypełnienie elektronicznego formularza rejestracyjnego, w którym Użytkownik podaje wymagane dane, takie jak imię, nazwisko, adres e-mail oraz hasło. Użytkownik zobowiązany jest podawać dane aktualne, prawdziwe i kompletne.

3.3. Warunkiem założenia Konta jest akceptacja niniejszego Regulaminu oraz, jeśli wymagają tego przepisy prawa, wyrażenie odpowiednich zgód na przetwarzanie danych osobowych. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych dostępne są w Polityce prywatności.

3.4. Po przesłaniu formularza rejestracyjnego Użytkownik może zostać poproszony o potwierdzenie adresu e-mail poprzez kliknięcie w link aktywacyjny wysłany na wskazany adres. Z chwilą aktywacji Konta Użytkownik uzyskuje dostęp do panelu Klienta.

3.5. Użytkownik odpowiedzialny jest za zachowanie w tajemnicy danych dostępowych do Konta, w szczególności hasła, oraz zobowiązany jest do podjęcia odpowiednich środków bezpieczeństwa, aby uniemożliwić dostęp do Konta osobom nieuprawnionym. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu, Użytkownik powinien niezwłocznie zmienić hasło i skontaktować się z obsługą Serwisu poprzez formularz dostępny na stronie Contact Us.

3.6. Moda Poland zastrzega sobie prawo do czasowego zablokowania Konta lub ograniczenia dostępu do niektórych funkcji Serwisu w przypadku stwierdzenia naruszenia Regulaminu, podejrzenia działań sprzecznych z prawem lub naruszających bezpieczeństwo Platformy.

4. Zakupy i zamówienia

4.1. Zakupy w Serwisie możliwe są po zalogowaniu do Konta lub – jeśli jest to udostępnione – jako gość, bez konieczności rejestracji. Niezależnie od wybranego sposobu, Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

4.2. Serwis udostępnia intuicyjną nawigację, kategorie Produktów oraz zaawansowane funkcje wyszukiwania i filtrowania, ułatwiające odnalezienie interesujących artykułów. Każda karta Produktu zawiera wysokiej jakości zdjęcia, opisy, specyfikację, informacje o rozmiarach, cenę oraz – jeżeli są dostępne – opinie innych Klientów.

4.3. Złożenie Zamówienia następuje poprzez dodanie wybranych Produktów do koszyka, przejście do podsumowania, uzupełnienie danych niezbędnych do dostawy i płatności oraz potwierdzenie wyboru przyciskiem finalizującym zakup. Przed ostatecznym złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość weryfikacji i korekty danych.

4.4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego zarejestrowanie w systemie Serwisu. Wiadomość ta nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty, lecz potwierdza jej otrzymanie przez Moda Poland.

4.5. Przyjęcie Zamówienia do realizacji następuje w momencie przesłania Klientowi kolejnej wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia i przekazaniem go do realizacji. Z tą chwilą dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Moda Poland na warunkach określonych w Regulaminie.

4.6. W przypadku niedostępności całości lub części zamówionych Produktów Moda Poland poinformuje o tym Klienta, proponując modyfikację Zamówienia, wydłużenie czasu realizacji lub jego częściowe albo całkowite anulowanie. W razie anulowania Zamówienia, dokonane przez Klienta płatności zostaną niezwłocznie zwrócone w odpowiedniej części.

4.7. Aktualne informacje dotyczące oferty, w tym kolekcji modowych, akcesoriów i artykułów do domu, prezentowane są w dedykowanych sekcjach Serwisu, w szczególności na stronach Fashion, Accessories, Home oraz Lifestyle.

5. Ceny i płatności

5.1. Wszystkie ceny Produktów prezentowanych w Serwisie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszelkie obowiązujące podatki, w tym podatek VAT. Ceny nie obejmują ewentualnych kosztów dostawy, które prezentowane są osobno na etapie składania Zamówienia.

5.2. Moda Poland zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania nowych artykułów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych oraz wyprzedaży. Zmiany te nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

5.3. W ramach Platformy udostępniane są różne metody płatności, w szczególności płatności elektroniczne, karty płatnicze oraz inne formy przewidziane w procesie składania Zamówienia. Dostępne metody płatności mogą ulegać zmianom, o czym Klient jest informowany przed finalizacją zakupu.

5.4. Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych metod płatności oraz ewentualnych ograniczeń przedstawiane są Klientowi w trakcie składania Zamówienia w Sklepie internetowym. Klient zobowiązany jest do wyboru jednej z dostępnych form płatności.

5.5. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji. W przypadku płatności elektronicznych realizacja Zamówienia następuje po pozytywnym potwierdzeniu dokonania płatności przez operatora płatności.

5.6. W razie konieczności dokonania zwrotu środków na rzecz Klienta (np. w związku z odstąpieniem od umowy, uznaną reklamacją lub brakiem dostępności Produktu), Moda Poland dokona zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że wyraźnie uzgodniono inną formę zwrotu, niewiążącą się z dodatkowymi kosztami po stronie Klienta.

6. Dostawa i realizacja zamówień

6.1. Dostawa Produktów odbywa się na terytorium Polski, za pośrednictwem współpracujących firm kurierskich lub innych form dostawy wskazanych w procesie składania Zamówienia. Aktualne opcje dostawy oraz związane z nimi koszty prezentowane są Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

6.2. Szacowany czas realizacji Zamówienia podawany jest na etapie składania Zamówienia i może różnić się w zależności od dostępności Produktu, wybranej formy dostawy oraz adresu dostarczenia przesyłki. Podane terminy mają charakter orientacyjny, jednak Moda Poland dokłada starań, aby zamówienia były realizowane w możliwie najkrótszym terminie.

6.3. W momencie przekazania przesyłki firmie kurierskiej Klient może otrzymać numer umożliwiający śledzenie statusu dostawy, o ile dana forma dostawy przewiduje taką funkcjonalność. Informacje o śledzeniu przesyłki mogą być również dostępne po zalogowaniu do Konta.

6.4. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego i kompletnego adresu dostawy. Moda Poland nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak dostawy wynikające z podania przez Klienta błędnych lub niepełnych danych adresowych.

6.5. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta w terminie przewidzianym przez operatora dostawy, przesyłka może zostać zwrócona do nadawcy. W takiej sytuacji Moda Poland skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu postępowania, w tym ewentualnego ponownego nadania lub zwrotu środków.

6.6. Z chwilą wydania przesyłki Klientowi lub osobie upoważnionej do jej odbioru, korzyści i ciężary związane z Produktem oraz ryzyko jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzą na Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

7. Reklamacje i zwroty

7.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej zakupionych Produktów, w szczególności w przypadku ich niezgodności z umową, wad fizycznych lub jakości nieodpowiadającej opisowi prezentowanemu w Serwisie.

7.2. Reklamacja powinna zostać złożona w formie umożliwiającej jej rozpatrzenie, w szczególności za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w sekcji Contact Us lub drogą pisemną, zgodnie z instrukcjami udostępnionymi w Serwisie. W zgłoszeniu warto wskazać dane Klienta, numer Zamówienia, opis zastrzeżeń oraz preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji.

7.3. Moda Poland rozpatruje reklamacje w możliwie najszybszym terminie, nie później jednak niż w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient informowany jest za pośrednictwem poczty elektronicznej lub innym uzgodnionym kanałem komunikacji.

7.4. W przypadku uznania reklamacji, Moda Poland może według wyboru Klienta doprowadzić Produkt do stanu zgodnego z umową poprzez naprawę lub wymianę, obniżyć cenę lub, w przypadkach przewidzianych przez prawo, przyjąć zwrot Produktu i dokonać zwrotu uiszczonej ceny.

7.5. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie określonym w obowiązujących przepisach, bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie. Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy, w tym sposób złożenia oświadczenia i terminy zwrotu Produktu, prezentowane są w Serwisie i uzupełnione w dokumentach powiązanych z Regulaminem.

7.6. Zwrot zapłaconej kwoty w przypadku skutecznego odstąpienia od umowy lub uznanej reklamacji nastąpi niezwłocznie, jednak nie później niż w terminach przewidzianych przez prawo, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że uzgodniono inaczej.

7.7. Dodatkowe informacje oraz wskazówki praktyczne dotyczące procedur reklamacyjnych i zwrotów mogą być udostępniane w Serwisie, w szczególności w sekcjach informacyjnych oraz w ramach komunikacji z działem obsługi Klienta.

8. Odpowiedzialność sklepu

8.1. Moda Poland dokłada należytej staranności, aby Serwis był dostępny w sposób ciągły i prawidłowo funkcjonował na różnych urządzeniach, w tym na komputerach stacjonarnych, tabletach i smartfonach. Platforma jest projektowana w sposób responsywny i zoptymalizowany pod kątem doświadczenia użytkownika.

8.2. Moda Poland nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu Serwisu spowodowane przyczynami niezależnymi, takimi jak awarie sieci telekomunikacyjnych, działania osób trzecich, siła wyższa lub działania użytkowników niezgodne z Regulaminem.

8.3. W przypadku planowanych prac serwisowych lub modernizacji Platformy, które mogą skutkować czasowym ograniczeniem dostępności Serwisu, Moda Poland podejmie starania, aby poinformować Użytkowników o takich zdarzeniach z odpowiednim wyprzedzeniem lub bezpośrednio w Serwisie.

8.4. Moda Poland zastrzega, że prezentowane w Serwisie zdjęcia i opisy Produktów mają na celu jak najwierniejsze odzwierciedlenie ich cech, jednak niewielkie różnice w kolorystyce lub detalach mogą wynikać z ustawień urządzeń oraz indywidualnej percepcji użytkownika.

8.5. Odpowiedzialność Moda Poland z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy wobec Klientów niebędących konsumentami może być ograniczona do rzeczywistej szkody i nie może przekroczyć wartości danego Zamówienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

8.6. Moda Poland nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie z Serwisu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem, w szczególności za działania naruszające bezpieczeństwo systemu, próbę modyfikacji kodu źródłowego, automatyczne pobieranie danych lub inne działania zagrażające integralności Platformy.

9. Ochrona danych osobowych

9.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Moda Poland, która przetwarza dane w celu realizacji usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu, w szczególności obsługi Konta, realizacji Zamówień, obsługi reklamacji oraz prowadzenia komunikacji z Klientami.

9.2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do skorzystania z niektórych funkcjonalności Serwisu, w szczególności do założenia Konta, złożenia Zamówienia lub skorzystania z formularza kontaktowego. Brak podania wymaganych danych może uniemożliwić korzystanie z wybranych usług.

9.3. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz z zasadami określonymi w Polityce prywatności, która stanowi uzupełnienie niniejszego Regulaminu i zawiera szczegółowe informacje na temat celów, podstaw prawnych, okresów przechowywania danych oraz praw Użytkowników.

9.4. Moda Poland stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych, w tym szyfrowanie transmisji danych, kontrolę dostępu oraz procedury wewnętrzne minimalizujące ryzyko nieuprawnionego dostępu lub ujawnienia danych.

9.5. Użytkownikom przysługują prawa wynikające z przepisów o ochronie danych osobowych, w szczególności prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

9.6. Serwis może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania Platformy, personalizacji treści, analizowania ruchu oraz ulepszania doświadczenia użytkowników. Szczegóły dotyczące stosowania cookies opisane są w Polityce plików cookies.

10. Prawa autorskie i własność intelektualna

10.1. Wszystkie treści udostępniane w Serwisie, w szczególności grafiki, zdjęcia Produktów, opisy, układ strony, elementy graficzne, logotypy, materiały promocyjne oraz teksty informacyjne, stanowią własność Moda Poland lub podmiotów współpracujących i podlegają ochronie na podstawie przepisów o prawie autorskim oraz prawach własności intelektualnej.

10.2. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, udostępnianie, publikowanie lub jakiekolwiek inne wykorzystywanie treści Serwisu w celach komercyjnych bez uprzedniej, wyraźnej zgody Moda Poland udzielonej w formie pisemnej lub w inny sposób przewidziany prawem.

10.3. Użytkownik może korzystać z treści udostępnianych w Serwisie wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego, w szczególności w celu zapoznania się z ofertą Produktów, informacji o marce oraz zasadach korzystania z Platformy.

10.4. Wszelkie znaki towarowe, nazwy handlowe, oznaczenia graficzne i słowne prezentowane w Serwisie, w tym nazwa „Moda Poland” oraz inne znaki odróżniające, podlegają ochronie prawnej. Ich wykorzystywanie bez zgody uprawnionych podmiotów jest zabronione.

10.5. Użytkownik, który zamieszcza w Serwisie jakiekolwiek treści (np. opinie o Produktach), oświadcza, że posiada do nich odpowiednie prawa oraz udziela Moda Poland niewyłącznej licencji na ich wykorzystywanie w zakresie niezbędnym do prezentowania ich w Serwisie oraz działalności marketingowej związanej z ofertą, na warunkach zgodnych z obowiązującym prawem.

11. Zasady korzystania z serwisu

11.1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych i praw innych osób.

11.2. Zabronione jest wykorzystywanie Serwisu w sposób mogący naruszać bezpieczeństwo lub stabilność Platformy, w szczególności poprzez próby nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych, wprowadzanie złośliwego oprogramowania, automatyczne pozyskiwanie danych lub podejmowanie działań mających na celu obejście zabezpieczeń.

11.3. Użytkownik zobowiązany jest do powstrzymania się od dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym w szczególności treści naruszających dobre obyczaje, prawa autorskie, dobra osobiste, prawa własności przemysłowej lub inne prawa osób trzecich.

11.4. Moda Poland może w uzasadnionych przypadkach, w szczególności w razie naruszenia Regulaminu, przepisów prawa lub bezpieczeństwa Serwisu, ograniczyć Użytkownikowi dostęp do określonych funkcjonalności Platformy, zablokować Konto lub odmówić realizacji świadczeń, o czym Użytkownik zostanie poinformowany, o ile jest to możliwe i zgodne z prawem.

11.5. Serwis może zawierać odnośniki do innych stron internetowych lub usług zewnętrznych. Moda Poland nie ponosi odpowiedzialności za treści i zasady obowiązujące na tych stronach i zaleca, aby Użytkownik zapoznawał się z warunkami korzystania oraz politykami prywatności obowiązującymi w ramach odwiedzanych serwisów.

11.6. Informacje o marce, filozofii i działalności Moda Poland mogą być prezentowane w szczególności w sekcji About, natomiast pomoc w zakresie kontaktu i obsługi Klienta dostępna jest za pośrednictwem strony Contact Us.

12. Zmiany w Regulaminie

12.1. Moda Poland zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, rozwoju funkcjonalności Serwisu, wprowadzenia nowych usług lub modyfikacji istniejących rozwiązań technicznych.

12.2. O zmianach Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez udostępnienie zaktualizowanej wersji dokumentu w Serwisie, a w przypadku Klientów posiadających Konto – również za pośrednictwem komunikatu przesłanego na adres e-mail powiązany z Kontem, o ile wymaga tego charakter zmian.

12.3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem wskazanym w opublikowanej wersji dokumentu, nie krótszym niż termin przewidziany w obowiązujących przepisach prawa. Do Umów sprzedaży zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili składania Zamówienia.

12.4. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian Regulaminu oznacza akceptację nowej treści dokumentu. Użytkownik, który nie akceptuje wprowadzonych zmian, powinien zaprzestać korzystania z Serwisu oraz – w przypadku posiadania Konta – może wystąpić o jego usunięcie.

12.5. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna w Serwisie pod adresem https://modapoland.com/terms-and-conditions/, a odnośniki do dokumentów powiązanych, w szczególności Polityki prywatności oraz Polityki plików cookies, publikowane są w odpowiednich sekcjach serwisu.